TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones de uso del sitio web www.lumecandl.es ("Sitio") y el pedido y la venta de productos ("Productos") a usted ("Términos y condiciones"). Guarde o imprima una copia de estos Términos y condiciones, o guárdelos en su computadora, para referencia futura.

SOBRE NOSOTROS

El Sitio y los Productos son proporcionados por DARINA H. ("LUME") y, según corresponda, sus afiliados, "Nosotros/nosotros" se refiere a DARINA H./LUME y/o afiliados ilustrados según lo requiera el contexto. La dirección registrada de DARINA H./LUME es U Nemocnice 2381, Frydek-Mistek, CZ 73801. DARINA H./LUME es una empresa registrada en la República Checa con el número de empresa 11968389. DARINA H. es responsable de la venta de los Productos a usted y la entrega dentro de la UE.

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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida en que lo permita la ley, y excepto con respecto a la muerte o lesiones personales derivadas de negligencia, excluimos cualquier responsabilidad por pérdidas o daños de cualquier tipo que resulten del uso del Sitio (incluida la confianza en cualquier información contenida en él). No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones. Esto no afecta su derecho legal a que se le envíen los Productos dentro de un tiempo razonable oa recibir un reembolso si los Productos no se pueden suministrar dentro de un tiempo razonable.

INFORMACIÓN GENERAL

(a) Estos Términos y condiciones, junto con otros términos para la compra de Productos y la documentación y los materiales a los que se hace referencia en estos Términos y condiciones, incluida nuestra política de Entrega y devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.
(b) Cualquier falla por nuestra parte para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
(c) Estos Términos y condiciones y la relación entre usted y nosotros se regirán por las leyes de Escocia y los tribunales escoceses tendrán la jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.
(d) Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones y cualquiera de nuestras políticas de vez en cuando, dichas variaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio, y si continúa usándolo, se considerará que acepta dichas variaciones. Usted estará sujeto a estos Términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicitó Productos, a menos que la ley exija algún cambio en dichos términos y condiciones, en cuyo caso puede aplicarse a un pedido realizado previamente por usted.

AVISO DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES

Todo el contenido de este Sitio está protegido por la Ley de derechos de autor, diseños y patentes de 1988 y tiene Copyright © de DARINA H. o, cuando corresponda, de proveedores de contenido independientes y terceros. Todos los derechos están reservados. La reproducción y/o transmisión de cualquier contenido, por cualquier medio, sin el permiso expreso del propietario está prohibida por la ley. LUME y cualquier otro nombre y/o marca de LUME en el Sitio son marcas comerciales de DARINA H. Otros nombres en este sitio pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

PEDIDOS

Usted acepta que su pedido es una oferta para comprar los Productos de DARINA H./LUME y cualquier servicio de entrega asociado de DARINA H./LUME, según corresponda, como se indica en su pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Podemos optar por no aceptar su pedido por cualquier motivo sin responsabilidad hacia usted. Después de enviar un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido con su número de pedido y los detalles de los Productos que nos ha pedido y los detalles de cualquier servicio de entrega que nos haya pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico es un reconocimiento de que hemos recibido su pedido y no una aceptación de su pedido. La aceptación de su pedido y la formación de:
(a) un contrato de venta de los Productos entre DARINA H. y usted; y
(b) según corresponda, no se llevará a cabo un contrato de servicios de entrega entre usted y DARINA H. a menos y hasta (i) la fecha en que LUME reciba el pago completo o (ii) cuando LUME le envíe los Productos, lo que ocurra primero. .

PRECIO Y PAGO

Los precios en la web de LUME (www.lumecandl.es) se mostrarán en € Euro. Podemos variar los precios en nuestro sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Si su pedido se va a entregar dentro de la Unión Europea, tanto el precio del producto como el precio de los servicios de entrega incluyen el IVA aplicable o el impuesto sobre las ventas a pagar. Si su pedido se entregará fuera de la Unión Europea, puede generar impuestos de importación adicionales e impuestos locales sobre las ventas que deberá pagar al recibir el envío. Los gastos de envío se detallan en el acuse de recibo del pedido emitido por LUME . Nuestro Sitio contiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos enumerados en nuestro sitio puedan tener un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un Producto sea inferior al precio indicado, le cobraremos el monto más bajo cuando le enviemos el Producto. Si el precio correcto de un Producto es más alto que el precio indicado en nuestro Sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de enviar el Producto, o cancelaremos su pedido y le notificaremos dicha cancelación. Cuando realice una compra de Productos y servicios de entrega, según corresponda, de DARINA H., asegúrese de hacerlo en la moneda de su banco o tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que es una práctica común que los bancos y los proveedores de tarjetas de crédito tengan diferentes tipos de cambio de compra y venta de divisas. No aceptamos responsabilidad por cargos o tasas diferentes de cambio de moneda cobradas por el banco del cliente o el proveedor de la tarjeta de crédito. No se reembolsará la diferencia de los Productos comprados antes de las rebajas o descuentos ofrecidos. Puede devolvernos el artículo de mayor precio en su estado original, ya sea para un reembolso o un cambio. Sin embargo, si se devuelve para un cambio, está sujeto a disponibilidad. Sección Outlet/Oferta: todos los precios "antes" son el PVP original. El precio 'ahora' refleja el último precio rebajado.

PAGO

En el Sitio se proporciona más información sobre los métodos de pago que aceptamos. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito o el método de pago que se utiliza es suyo y que todos los detalles que nos proporciona al respecto, incluidos, entre otros, el nombre y la dirección, son completos, correctos y precisos. Además, confirma que la tarjeta de crédito/débito o el método de pago es válido y que los detalles de pago ingresados ​​son correctos. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito y cualquier titular de cuenta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta o del proveedor del método de pago. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos su pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no estamos obligados a informarle del motivo de la negativa. No somos responsables de los cargos u otros montos aplicados por el emisor de su tarjeta o el banco o el proveedor del método de pago como resultado de nuestro procesamiento de su pago con tarjeta de crédito/débito u otro método de pago de acuerdo con su pedido. Si su tarjeta de crédito/débito o método de pago no está denominado en la moneda de su compra indicada en el Sitio, el precio final puede cobrarse en la moneda de su tarjeta o cuenta. Dicho precio final lo calcula y cobra el emisor de su tarjeta o el banco o el proveedor del método de pago y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún costo, gasto, cargo u otra responsabilidad incurrida o sufrida por usted como resultado del emisor de la tarjeta o el proveedor del método de pago. cobrarle en una moneda distinta a la establecida en el Sitio.

DERECHO DE CANCELACIÓN

Nuestra política de devoluciones se aplica a cualquier Producto que nos compre y como se establece a continuación. Si usted es un consumidor de la UE, tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción o posesión física de los Productos de nosotros o cuando un tercero que no sea el transportista e indicado por usted reciba o tenga posesión física de los Productos. Si desea cancelar su pedido utilizando este derecho legal, debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato por escrito (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). La dirección para escribir es: LUME , U Nemocnice 2381, Frydek -Mistek, 73801 República Checa.) Alternativamente, puede informarnos enviando un correo electrónico a: info@lumecandl.es Si ejerce su derecho a cancelar el contrato durante el período de 14 días posteriores a la recepción de los bienes, le reembolsaremos el costo de los bienes. utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si ha recibido bienes y desea ejercer su derecho de cancelación, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido dichos bienes en condiciones de venta. Todos los artículos deben ser devueltos en una condición totalmente revendible, lo que significa que no se han utilizado con todos los documentos adjuntos, etiquetas adhesivas sin alterar, con el embalaje exterior sin daños y el producto interno sin usar. LUME se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio de artículos que se consideren no aptos para la reventa. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con artículos defectuosos. Tenga en cuenta que ciertos productos no pueden devolverse por razones de salud e higiene. Usted será responsable del costo de la devolución de los productos, a menos que nuestra Política de devoluciones establezca que le reembolsaremos los costos de devolución de los artículos o si le entregamos los artículos por error o estaban dañados o defectuosos. Para obtener más información sobre sus derechos legales, comuníquese con el departamento de normas comerciales de su autoridad local o el centro de asesoramiento al consumidor.

HECHO A LA MEDIDA

LUME colabora y encarga el trabajo de profesionales independientes; artistas, artesanos, artesanos, etc. Como tal, ofrecemos una plataforma digital para vender sus piezas y se les devuelven todas las ganancias. Estos trabajos se presentan en una página dedicada en nuestro Sitio (www.lumecandl.es). Los trabajos pueden estar disponibles para pedidos a través del sitio web de LUME o por correo electrónico. Todos los trabajos representados se suministran como Hechos por encargo. opción se considera como un producto hecho a pedido. Todos los productos hechos a pedido se presentarán claramente como tales en su página designada. Los tiempos de entrega de productos hechos a pedido, aquellos creados por un profesional independiente, se mostrarán en artículos individuales o por correo electrónico si solicitado. Se agregarán costos de envío específicos del trabajo para estos trabajos que se comunicarán en el momento de la consulta. El procesamiento del pedido será realizado por LUME y el producto se le proporcionará directamente del artista en la mayoría de los casos. Al realizar el pedido un producto hecho a pedido, acepta que su nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de contacto se proporcionen de forma segura al artista con el único propósito de suministrar sus productos y comunicarse con usted i n en relación con su pedido. El proveedor no utilizará sus datos personales para ningún otro fin y los eliminará de forma segura de acuerdo con las directrices del RGPD. Los artículos hechos a pedido no son retornables. La única excepción es si el artículo es defectuoso o está mal descrito. Si un artículo es defectuoso, comuníquese con LUME por correo electrónico a: info@lumecandl.es Si usted es un consumidor de la UE, tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción o posesión física de los Productos. Si desea cancelar su pedido haciendo uso de este derecho legal, debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato por escrito. Alternativamente, puede informarnos enviando un correo electrónico a: info@lumecandl.es. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección 'Derecho de cancelación: período de reflexión' en estos Términos y condiciones. Todos los productos Made to Order están excluidos de promociones o descuentos.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ARTÍCULOS COMPRADOS EN NUESTRO SITIO WEB

Consulte nuestra página de Intercambios para conocer nuestra política de reembolso/cambio.

No somos responsables de los gastos de envío de devolución que no sean artículos incorrectos, mal descritos o defectuosos que se pueden devolver de forma gratuita enviando un correo electrónico a info@lumecandl.es; organizaremos un método de recogida conveniente. Asegúrese de obtener una prueba de franqueo o recibo cuando devuelva artículos. No podemos hacernos responsables de los artículos que no nos lleguen. Todos los artículos deben devolverse en condiciones de reventa total, lo que significa que no se han utilizado con toda la documentación que los acompaña, pegatinas sin manipular y en el embalaje original. LUME se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio de artículos que se consideren no aptos para la reventa. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con artículos defectuosos. Tenga en cuenta que ciertos productos no pueden devolverse por razones de salud e higiene. Si desea cambiar su(s) artículo(s), envíenos un correo electrónico para concertar un cambio a: info@lumecandl.es. Todos los intercambios se le enviarán sin cargos de envío adicionales. Los artículos de cambio están sujetos a disponibilidad. Si devuelve su pedido completo para obtener un reembolso (o nos notifica su intención de devolverlo enviando un correo electrónico a info@lumecandl.es dentro de los 14 días posteriores a su recepción), también le reembolsaremos los gastos de envío y embalaje iniciales, a menos que haya optado por el servicio exprés. entrega, en cuyo caso solo se reembolsarán los gastos de envío y embalaje estándar. Los artículos en oferta se pueden devolver para un reembolso o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción, pero espere hasta 10 días para que se procese su devolución una vez que la recibamos.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Los clientes que devuelvan pedidos desde fuera de la UE serán responsables de todos los costos asociados con la devolución de su pedido. Recomendamos que los clientes en el extranjero envíen sus devoluciones a través de un servicio rastreable registrado y que las devoluciones se envíen de conformidad con las normas de envío de mercancías peligrosas, según corresponda. No podemos responsabilizarnos por los artículos que no nos lleguen ni por los cargos presentados en su contra en relación con el incumplimiento del envío de Mercancías peligrosas. Si tiene algún problema al intentar devolver un pedido, envíenos un correo electrónico para obtener más información: info@lumecandl.es

SERVICIO AL CLIENTE

Si desea presentar una reclamación envíenos un correo electrónico a: info@lumecandl.es

ENTREGA

Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario en el Sitio, los plazos de entrega son estimados. Los plazos de entrega no son plazos de entrega garantizados y no se debe confiar en ellos como tales. Al realizar el pedido, se le ofrecerá nuestro servicio de entrega una vez que llegue a la página de detalles de la dirección de entrega. Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que haya indicado en su formulario de pedido. No podemos responsabilizarnos si esa dirección de entrega es incorrecta o está incompleta. Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos. Tenga en cuenta que existen restricciones en las ubicaciones a las que entregamos los Productos comprados en el Sitio. Los detalles de las ubicaciones a las que entregamos están disponibles de nosotros a pedido. Envíenos un correo electrónico para obtener más información sobre las opciones de entrega en el Reino Unido e internacionales a: info@lumecandl.es. Cuando haya seleccionado su método de entrega preferido entre los ofrecidos para su destino de envío seleccionado y siempre que hayamos aceptado su pedido, LUME procesará su pedido y nos esforzaremos por enviar su pedido de acuerdo con los plazos de entrega estimados establecidos. . Las órdenes recibidas después de cualquier hora específica de "corte" o "última orden" o en un día que no sea un día hábil (es decir, cualquier día en el que los bancos estén abiertos al público que no sea sábado o domingo), serán procesado el siguiente día hábil. Los plazos de entrega estimados se computarán a partir de la fecha de tramitación del pedido. Tenga en cuenta que todas las opciones de entrega disponibles en nuestro Sitio pueden no estar disponibles a través de ciertas aplicaciones o cuando se accede al Sitio mediante un dispositivo móvil. La titularidad de los Productos pasará a usted en la fecha y hora en que LUME reciba el pago total de dichos Productos; y/o en el caso de que un Producto se importe posteriormente a un país que no sea el país al que entregamos el Producto, usted será responsable de cumplir con todos los requisitos, leyes, reglamentos y normas de importación locales y de pagar todos los impuestos y aranceles de importación. según sea aplicable respecto de los mismos.

COSTUMBRES

Si su pedido se va a entregar fuera de la Unión Europea, puede generar impuestos de importación e impuestos locales sobre las ventas que los clientes deberán pagar al recibir el envío. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe ser asumido por usted. Estas reglas varían según el país y su gobierno local determina los aranceles y los cargos aduaneros, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si el cliente no recoge su paquete en la aduana y LUME tiene que devolverle el paquete, el cliente será responsable del costo asociado con LUME que tiene que recuperar el paquete.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTO ALTERNATIVA

Se puede acceder a la plataforma ODR de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr
Se puede contactar con LUME a través del correo electrónico: info@lumecandl.es