POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En LUME estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad.

Este aviso explica cuándo y por qué recopilamos información personal sobre las personas que visitan nuestro sitio web www.lumecandl.es, o que nos solicitan información o consultan sobre un producto.

Este aviso explica cómo usamos los datos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarlos a otros y cómo los mantenemos seguros. Nuestras prácticas de privacidad están en línea con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Nuestros servicios evolucionarán para brindarle el mejor servicio posible. Es posible que cambiemos este aviso de vez en cuando, así que consulte esta página para asegurarse de que está satisfecho con los cambios realizados. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a esta política.

Cualquier pregunta relacionada con este aviso y nuestras prácticas de privacidad debe enviarse por correo electrónico a: info@lumecandl.es.

¿QUIÉNES SOMOS A QUIÉN APLICA ESTO?
Este aviso es una pieza de información para aquellos que interactúan con cualquier parte de nuestra organización. Las políticas explicadas en este aviso se aplican a todos los sujetos de datos externos. Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si es menor de 18 años, deje de utilizar nuestros servicios. Cualquier información que nos proporcione está controlada por DARINA H., registrada en la República Checa, con el número de empresa 11968389, con domicilio social en U Nemocnice 2381, Frydek-Mistek 73801, denominada "nosotros" o " nuestro" en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, almacenamos o usamos datos personales, contáctenos en: info@lumecandl.es

¿CÓMO OBTENEMOS INFORMACIÓN DE USTED?
Obtenemos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, nos compra o se comunica con nosotros de cualquier manera (correo electrónico, redes sociales, llamadas, correo). Principalmente recopilamos sus datos cuando nos compra, se comunica con nosotros sobre productos y servicios, o si se registra para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico. Otros ejemplos de cuándo recopilamos datos son cuando usted: usa el Sitio (incluida la recopilación de datos sobre sus hábitos de navegación) se registra o crea una cuenta con nosotros busca, compra y/o nos devuelve productos nos solicita un recibo electrónico comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo suscribirse a nuestros boletines o para recibir otras comunicaciones de marketing de nuestra parte participar en cualquier foro de discusión u otra función de redes sociales en el Sitio o vinculada a él ingresar en cualquier sorteo de premios o participar en cualquier promoción organizada por nosotros (como si recomienda a un amigo) o complete cualquier encuesta que le enviemos, por ejemplo, si le pedimos comentarios.

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Tomamos una variedad de diferentes conjuntos de datos por varias razones. Detallaremos cómo utilizamos los datos más adelante en esta Política de privacidad. Aquí te explicamos qué tipo de datos recopilamos. Algunos de los datos que puede elegir proporcionarnos incluyen: datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y número de teléfono información que nos proporciona al acceder a nuestros servicios utilizando su cuenta de redes sociales información de inicio de sesión y contraseña datos financieros y de pago información detalles relacionados con su historial de transacciones con nosotros detalles de sus compras y preferencias de productos y fotografías enviadas digitalmente por usted para mostrarlas en el Sitio. Algunos de los datos que podemos recopilar de usted debido a su interacción con nuestro sitio incluyen: información técnica: como su configuración de zona horaria, la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su computadora o dispositivo móvil y información de conexión, como el tipo y la versión de su navegador y su sistema operativo y plataforma. información sobre su visita y patrón de tráfico: como el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora), la frecuencia, la duración y el uso de los servicios, los productos que vio y buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página, contenido de la cesta y métodos utilizados para navegar fuera de la página; y direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para contactar con nuestro número de atención al cliente. También podemos recopilar información de terceros o combinar su información con información obtenida legalmente de terceros, como proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, plataformas de redes sociales, proveedores de servicios de análisis y proveedores de información de búsqueda. También recopilamos información no personal o podemos anonimizar la información personal para que no sea personal. La información no personal es información que no permite identificar a un individuo específico.

GALLETAS

Como la mayoría de los otros sitios web, el sitio web de LUME utiliza cookies. Una "Cookie" es un pequeño archivo de datos guardado en su navegador web. Obtienen información relativa a su sesión (visita) al Sitio. Nos permite reconocer su computadora (pero no específicamente quién la está usando) al ingresar a nuestro sitio al asociar los números de identificación en la Cookie con otra información del cliente que nos haya proporcionado. Esa información del cliente se almacena en bases de datos seguras. Usamos cookies para realizar un seguimiento de lo que tiene en su cesta y para recordarlo cuando regrese a nuestro sitio. También nos dice de qué sitio web vino a nosotros. Puede deshabilitar las cookies en su computadora cambiando las preferencias o los menús de opciones en su navegador. Sin embargo, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente si deshabilita las cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener detalles completos sobre cómo, cuándo y por qué usamos las cookies.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?
Usamos información personal sobre usted en relación con los siguientes propósitos: La información que recopilamos nos permite: Cumplir con sus solicitudes y administrar sus cuentas con nosotros, por ejemplo, para que podamos: procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y llevar cualquier otra obligación que surja de los contratos celebrados entre usted y nosotros; brindarle funciones de servicio al cliente, como el seguimiento de carritos de compras abandonados o para ver si hubo un problema con su uso del Sitio; notificarle sobre cambios en nuestro Sitio o servicios; y mantener y actualizar su Cuenta con nosotros. Adaptar nuestra comunicación con usted y la creación de perfiles, por ejemplo, para que podamos: con su consentimiento, mantenerlo informado sobre productos o servicios que son similares a los que ya ha comprado o consultado, o que pueden ser de particular interés para usted; con su consentimiento, brindarle información que pueda ser de su interés particular (como los próximos eventos de LUME y lanzamientos de productos) o contactarlo sobre encuestas y grupos de usuarios. La participación en las encuestas es totalmente voluntaria y no tiene la obligación de aceptar una invitación nuestra para participar; analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos comunicarnos con usted con información relevante para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted cuando esté disponible en fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva. ofrecerle la oportunidad de participar en sorteos de premios. La participación en los sorteos de premios es totalmente voluntaria y no tiene la obligación de aceptar una invitación nuestra para participar; y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante, que puede basarse en su actividad en nuestro(s) sitio(s) web o en los de terceros. De lo contrario, mejore su interacción y experiencia con nosotros, por ejemplo, para que podamos: monitorear nuestro Sitio, incluso para operaciones internas, resolución de problemas, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas; mejorar y optimizar la experiencia del cliente de nuestro Sitio y desarrollar nuevos servicios; analizar cómo usted y otros usuarios interactúan con nuestro Sitio; personalizar su experiencia al usar nuestro Sitio u otros servicios; medir la efectividad de cualquier publicidad que servimos y cumplir con nuestras obligaciones contractuales; entregarle publicidad relevante; prevenir transacciones fraudulentas u otras actividades ilegales; y mantener nuestros registros comerciales. Cualquiera de estas funciones puede ser realizada por nosotros o por terceros designados que deben procesar cualquier información personal de conformidad con este Aviso de Privacidad. Quién puede acceder a su información se describe más específicamente en la sección "Con quién compartimos información" de esta política.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN?
No venderemos ni alquilaremos su información personal a ningún tercero sin su consentimiento expreso a menos que la ley nos exija o nos permita hacerlo. Con el fin de garantizar que ofrecemos el mejor servicio y podemos llevar a cabo las funciones descritas más particularmente en el apartado '¿Cómo utilizamos sus datos?' sección anterior, puede ser necesario que compartamos la información que recopilamos (que puede incluir sus datos personales) con socios comerciales, proveedores y subcontratistas cuidadosamente seleccionados y confiables para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos y con usted . Cuando usamos proveedores externos, usamos solo la información necesaria para brindar el servicio y estamos obligados a tener un contrato vigente que les exige mantener su información segura. Por ejemplo, podemos compartir: su nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono con nuestras empresas de mensajería asociadas en caso de que necesiten comunicarse con usted en relación con una entrega; su identidad, dirección de facturación e información de la tarjeta de pago con nuestros procesadores de pago para que se pueda cobrar el pago de un pedido; su identidad y la información de su tarjeta de pago con nuestros procesadores de pago para realizar verificaciones de seguridad PCI 3DS, de modo que puedan verificar que su tarjeta no se esté utilizando sin consentimiento; la información de su historial de transacciones con socios comerciales que facilitan esquemas de descuento en los que se ha registrado; proveedores de servicios técnicos y de otro tipo que nos ayudan a brindar y brindar experiencias en el Sitio; proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar el Sitio y nuestros servicios; socios comerciales y proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo servicios de gestión de relaciones con los clientes (como monitorear y responder a pedidos y consultas de clientes) y analizar los resultados de encuestas de clientes y solicitudes de comentarios; anunciantes y redes publicitarias que requieren los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otros; y miembros de nuestro grupo corporativo (lo que significa nuestra sociedad controladora y sus subsidiarias). Aquellos de nuestros socios que necesiten acceder a información personal para realizar sus servicios comerciales no pueden utilizar los datos para otros fines. Cuando compartimos detalles financieros, estos siempre se ingresarán en una página segura y se transferirán mediante SSL, un protocolo criptográfico diseñado para proporcionar seguridad en las comunicaciones a través de Internet. En el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, puede ser necesario revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dichas transacciones. Su información también puede transferirse a otra empresa en caso de venta de la totalidad o parte de nuestro negocio a un tercero. En determinadas circunstancias, es posible que nos veamos obligados a divulgar información personal sobre usted a terceros, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de la ley o para cumplir con cualquier proceso legal, para prevenir y detectar el fraude y para proteger y defender nuestros derechos. y propiedad

MÁS SOBRE CÓMO NOS COMUNICAMOS CON USTED.
Enviamos dos tipos de correos electrónicos: correos electrónicos de servicio al cliente necesarios para mantener el Sitio y nuestros servicios, y boletines u otras comunicaciones de marketing que contienen información sobre productos, noticias, ofertas especiales e información que puede ser de su interés particular. Si bien los correos electrónicos de servicio al cliente son necesarios para ayudarlo a beneficiarse de nuestros servicios, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cuando configura su Cuenta. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, haciendo clic en el enlace «darse de baja» o siguiendo las instrucciones para darse de baja que proporcionamos en cualquier comunicación de marketing o modificando sus preferencias de suscripción en su Cuenta. Al suscribirse a nuestros boletines o al recibir otras comunicaciones de marketing de nuestra parte, acepta que sus datos personales puedan ser utilizados para tales fines. Usted acepta recibir dichas comunicaciones de marketing de nuestra parte utilizando cualquier método de contacto que nos haya proporcionado, como por correo postal, correo electrónico y teléfono. También puede recibir comunicaciones de marketing que contengan información y ofertas especiales de terceros por correo postal solo si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE CONTROLAR LOS DATOS QUE TENEMOS SOBRE USTED?
No nos pondremos en contacto con usted con fines de marketing por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto a menos que haya dado su consentimiento. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento actualizando su cuenta en línea, siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones en nuestros correos electrónicos, o enviando un correo electrónico a: hello@herownstore.com en cualquier momento. El derecho a oponerse: en algunos casos, puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar sus datos. Este será el caso cuando procesemos sus datos porque tenemos un interés legítimo en hacerlo (como cuando nos comuniquemos con usted para dar seguimiento a una queja que haya presentado). Este derecho no siempre se aplica, pero siempre puede presentar una objeción a nuestro procesamiento y haremos todo lo posible para cumplir, donde seamos legalmente capaces de hacerlo. El derecho a borrar: de manera similar a cómo puede oponerse a que procesemos sus datos, en algunos casos tiene derecho a que destruyamos todos los datos que tenemos sobre usted. Mantenemos y seguimos una política de retención y sus datos serán no se retenga por más tiempo que el período de retención definido sin una buena razón y sin consultar a nuestros expertos en privacidad de datos. No obstante, si desea que eliminemos nuestros registros de sus datos antes del final de nuestro período de retención definido, comuníquese con: info@lumecandl.es

¿CÓMO PUEDO ACCEDER Y ACTUALIZAR MI INFORMACIÓN?
La exactitud de su información es importante para nosotros. Estamos trabajando en formas de facilitarle la revisión y actualización de cualquier información que tengamos sobre usted. Si cambia la dirección de correo electrónico, o cualquier otra información que tenemos es inexacta o está desactualizada, envíenos un correo electrónico a: info@lumecandl.es Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal no comercial que LUME tiene sobre tú. Esto a menudo se denomina Solicitud de acceso de sujeto. Puede hacerlo poniéndose en contacto con: info@lumecandl.es Si desea presentar una queja sobre cómo hemos manejado sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Data Guardian, quien investigará el asunto. Correo electrónico: info@lumecandl.es Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos tratando sus datos personales, puede presentar una reclamación ante el Comisionado de Información (ICO) utilizando los siguientes datos: Número de teléfono - 0303 123 1113 Correo electrónico - registro@ ico.org.uk Dirección del sitio web: https://ico.org.uk/ MANTENER SU INFORMACIÓN SEGURA Cuando nos proporciona información personal, tomamos medidas para garantizar que se trate de forma segura. Cualquier información confidencial siempre se ingresará en una página segura y se transferirá mediante SSL, un protocolo criptográfico diseñado para proporcionar seguridad en las comunicaciones a través de Internet. Cuando esté en una página segura, aparecerá un icono de candado en el navegador web. Los detalles no confidenciales se transmiten normalmente a través de Internet, y nunca se puede garantizar que esto sea 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, hacemos todo lo posible para garantizar su seguridad en nuestros sistemas. Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Retendremos sus datos por no más de lo que los necesitemos, o si nos ha indicado que desea que los eliminemos (y no tenemos ningún requisito legal para conservarlos), los eliminaremos de acuerdo con nuestra política de retención. Puede solicitarlo a través del correo electrónico: info@lumecandl.es

MANTENER A LOS NIÑOS SEGUROS
Es importante proteger la privacidad de los niños menores de 18 años. Si tiene 18 años o menos, solicite el permiso de sus padres o tutores de antemano cada vez que nos proporcione información personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un niño menor de la edad mínima pertinente sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Los padres que crean que su hijo nos ha enviado información personal y deseen que la eliminemos pueden contactarnos en: info@lumecandl.es

ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web www.lumecandl.es, por lo que le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad en los otros sitios web que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios, incluso si accede a estos mediante enlaces desde nuestro sitio web. Si se vinculó a nuestro sitio web desde un sitio de terceros, no podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio de terceros y le recomendamos que consulte la política de ese sitio de terceros.

TRANSFERIR SU INFORMACIÓN FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
LUME tiene su sede en la UE y operamos internacionalmente. Generalmente, almacenamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, es posible que necesitemos transferir su información personal fuera del EEE a un país que puede no tener protecciones equivalentes para sus datos como su país de residencia. Por ejemplo, esto puede suceder si alguno de nuestros servidores está ubicado ocasionalmente en un país fuera de la UE o, por ejemplo, si sus datos son procesados ​​por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. . Si transferimos sus datos fuera del EEE, tomaremos medidas para garantizar que sus derechos y libertades con respecto al procesamiento de sus datos personales estén protegidos de manera adecuada y apropiada y cumplan con todos los requisitos legales. Si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera de la UE, su información puede transferirse fuera de la UE para brindarle esos servicios. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.